Désamorcer les crises et situations de tension

Objectifs

Comprendre les mécanismes des crises et des tensions en entreprise.
Identifier les techniques pour désamorcer les conflits efficacement.
Mettre en place des actions de prévention des situations de crise.

Participants

Managers, RH, médiateurs et équipes de direction.

Pré-requis

Aucun.

Programme

Identifier les principales sources de tensions en entreprise.
Repérer les signaux précurseurs de conflits ou de crise.
Utiliser les techniques d’écoute active et de reformulation.
Appliquer la médiation pour résoudre les conflits internes.
Mettre en place des dispositifs de prévention des conflits.
Favoriser une communication claire et transparente.
Prendre des décisions pour limiter l’escalade des tensions.
Gérer la phase post-crise et restaurer la confiance.
Évaluer les actions menées après une situation de crise.
Améliorer en continu la gestion des situations conflictuelles.

Exercices pratiques

Analyser une situation de conflit et proposer des solutions.
Élaborer un plan de prévention des tensions en équipe.
Construire un suivi des situations de conflit et actions correctives.

Aptibox

Check-list de gestion d’une crise ou tension.
Bonnes pratiques de gestion des conflits en entreprise.
Outils de médiation et résolution des conflits.

Référence

MGT204

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
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