Déployer des campagnes marketing omnicanales

Objectifs

Comprendre le rôle de l’omnicanal dans l’expérience client et le marketing.
Coordonner les actions sur plusieurs canaux de communication.
Mesurer et optimiser les campagnes omnicanales selon les résultats.

Participants

Responsables marketing, responsables CRM et chefs de projet digital.

Pré-requis

Connaissances de base en marketing digital et gestion de campagnes.

Programme

Définir le marketing omnicanal et ses différences avec le multicanal.
Identifier les canaux clés : web, email, réseaux sociaux, mobile, point de vente.
Construire une expérience client cohérente sur tous les points de contact.
Utiliser les données clients pour personnaliser les messages marketing.
Planifier les campagnes omnicanales avec un calendrier structuré.
Intégrer les outils CRM et marketing automation pour coordonner les actions.
Analyser les comportements clients sur l’ensemble des canaux.
Suivre les KPIs : conversion, engagement, ROI et satisfaction client.
Ajuster les campagnes selon les performances et les retours clients.
Assurer la coordination entre marketing, vente et service client.

Exercices pratiques

Concevoir une campagne omnicanale avec coordination des canaux.
Créer un calendrier d’actions marketing multicanales.
Analyser une campagne omnicanale et proposer des améliorations.

Aptibox

Check-list pour réussir une stratégie omnicanale performante.
Erreurs fréquentes dans les campagnes omnicanales.
Guide pour optimiser l’expérience client multicanale.

Référence

MKG33

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

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