Définir le positionnement d’une banque de détail

• Définir le positionnement d’une banque de détail
• Différencier l’offre de la banque face à ses concurrents
• Aligner promesse client, segments cibles et modèle économique

Directeurs marketing, responsables d’offre, dirigeants de réseau

Connaissance des produits et du marché de la banque de détail

• Définir ce qu’est le positionnement d’une banque de détail
• Segmenter la clientèle de particuliers, de professionnels et de jeunes
• Analyser l’offre des banques traditionnelles, en ligne et mutualistes
• Identifier les attentes non couvertes sur le marché local
• Formuler une promesse client claire, lisible et vérifiable
• Choisir les segments prioritaires et le niveau de service associé
• Vérifier la cohérence entre positionnement et rentabilité attendue
• Aligner réseau d’agences, canaux digitaux et expérience client
• Traduire le positionnement dans la gamme et la tarification
• Mesurer la perception de la marque bancaire auprès des clients

• Construire une carte de positionnement des banques de détail
• Formuler la promesse client d’une banque de proximité
• Tester la cohérence entre cible, offre et canaux de distribution

• Méthodologie de définition du positionnement bancaire
• Modèle de carte de positionnement des banques de détail
• Fiche repère sur la segmentation de la clientèle de détail