Définir les contrôles qualité à la réception et à l’expédition logistique

• Définir les contrôles qualité à la réception des marchandises
• Établir les contrôles qualité avant l’expédition logistique
• Documenter les anomalies pour agir auprès des partenaires

Responsables qualité, chefs de réception, contrôleurs d’entrepôt

Connaître les flux entrants et sortants d’un entrepôt logistique

• Définir les objectifs des contrôles à la réception et à l’expédition
• Distinguer les contrôles de quantité, de conformité et d’état
• Choisir le niveau de contrôle selon le risque lié au produit
• Rédiger les consignes de contrôle destinées aux opérateurs
• Organiser les postes et le matériel de contrôle sur les quais
• Enregistrer les anomalies constatées avec preuves à l’appui
• Traiter les non-conformités avec fournisseurs et transporteurs
• Contrôler les colis et palettes avant le chargement des véhicules
• Exploiter les résultats pour cibler les contrôles suivants
• Suivre la qualité des flux avec des indicateurs d’anomalies

• Définir un plan de contrôle pour une réception de marchandises
• Rédiger une consigne de contrôle à destination des opérateurs
• Documenter une anomalie de livraison avec ses preuves

• Modèle de plan de contrôle à la réception et à l’expédition
• Check list de constat d’une anomalie de livraison fournisseur
• Fiche repère des niveaux de contrôle selon le risque