Définir les autorisations et contrôles d’un agent IA réalisant un achat

• Définir les autorisations d’un agent IA qui réalise un achat
• Fixer les contrôles qui encadrent chaque transaction
• Prévenir les achats non voulus et les usages frauduleux

Responsables paiement, risques, directeurs e-commerce, juristes

Connaître les bases du paiement en ligne et de la fraude

• Définir ce qu’un agent IA acheteur peut faire pour un client
• Distinguer la délégation d’achat de la simple recommandation
• Fixer les plafonds de montant par achat et par période
• Limiter les catégories de produits et les marchands autorisés
• Exiger une confirmation du client au-delà de certains seuils
• Authentifier le client et l’agent à chaque demande d’achat
• Prévoir la gestion des litiges, des retours et des remboursements
• Tracer chaque action de l’agent dans un journal consultable
• Détecter les comportements anormaux et suspendre l’agent
• Réviser régulièrement les autorisations accordées à l’agent

• Rédiger la matrice d’autorisations d’un agent d’achat
• Fixer les plafonds d’achat pour trois profils de clients
• Analyser un achat litigieux et proposer un contrôle adapté

• Modèle de matrice d’autorisations d’un agent d’achat
• Check list de contrôles avant validation d’une transaction
• Fiche repère des cas de suspension immédiate d’un agent IA