CRM et site web : exploiter vos données

Objectifs

Comprendre le rôle du CRM dans la gestion et l’exploitation des données clients.
Utiliser les données CRM pour personnaliser l’expérience et les actions marketing.
Analyser les performances pour optimiser l’engagement et la conversion clients.

Participants

Tous profils.

Pré-requis

Connaissances de base en marketing digital et analyse de données.

Programme

Comprendre les principes et fonctionnalités clés d’un outil CRM moderne.
Centraliser les données clients issues des différents canaux digitaux.
Connecter le CRM au site web pour un suivi unifié des interactions.
Collecter les données comportementales pour mieux connaître les visiteurs.
Segmenter les audiences selon les profils et comportements observés.
Personnaliser les contenus et offres selon les données disponibles.
Automatiser les campagnes marketing selon les actions des utilisateurs.
Suivre les indicateurs de conversion, fidélisation et engagement client.
Exploiter les tableaux de bord pour piloter les actions marketing.
Respecter les règles de confidentialité et de protection des données.

Exercices pratiques

Créer des segments clients à partir de données CRM simulées.
Concevoir une campagne automatisée basée sur le comportement utilisateur.
Construire un tableau de bord de suivi des performances CRM.

Aptibox

Check-list pour intégrer efficacement un CRM à son site web.
Bonnes pratiques pour personnaliser les parcours et campagnes clients.
Guide pour analyser les données CRM et améliorer les résultats.

Référence

MAK99

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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Nos forfaits

Nous vous proposons des forfaits/packs d’achat de modules à prix dégressifs, selon la quantité demandée.

Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

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