Création de chatbots sur-mesure avec ChatGPT

• Comprendre les principes de fonctionnement des chatbots basés sur l’IA générative
• Concevoir des assistants conversationnels adaptés à des besoins métiers spécifiques
• Déployer et optimiser des chatbots intégrés aux outils et plateformes de l’entreprise

Développeurs, responsables service client, chefs de projet digital, marketeurs

Notions de base en programmation et connaissance des API ChatGPT recommandées

• Découvrir les fondamentaux des chatbots conversationnels et de ChatGPT
• Identifier les besoins utilisateurs et définir les cas d’usage du chatbot
• Concevoir les parcours conversationnels et scénarios d’interaction
• Structurer une base de connaissances pour alimenter les réponses du chatbot
• Rédiger des prompts et instructions système pour guider le comportement du chatbot
• Personnaliser le ton, le style et les réponses selon le contexte métier
• Utiliser les API et connecteurs pour intégrer ChatGPT dans des applications ou sites web
• Tester, superviser et améliorer les performances conversationnelles
• Gérer la sécurité, la confidentialité et la conformité des données échangées
• Déployer et maintenir un chatbot en production dans une logique d’amélioration continue

• Définir un cas d’usage métier et concevoir un scénario conversationnel
• Créer un prototype de chatbot avec personnalisation des réponses
• Tester et optimiser les interactions selon différents profils utilisateurs

• Modèles de scénarios conversationnels et arbres de dialogue
• Guide pratique de conception et déploiement de chatbots IA
• Check-list de tests, sécurité et amélioration continue des assistants conversationnels