Consultant en Communication de Crise, Bad Buzz, le métier

Objectifs

Comprendre le rôle d’un consultant en communication de crise et son importance face à un bad buzz
Apprendre à identifier les sources de crise et à élaborer une stratégie pour la gérer efficacement
Maîtriser les outils et les méthodes pour atténuer les impacts négatifs d’un bad buzz sur la réputation de l’entreprise
Savoir gérer la communication avec les parties prenantes et les médias pendant une crise

Participants

Tous profils, incluant les responsables communication, chargés de la gestion des crises, consultants en communication et toute personne impliquée dans la gestion de la réputation d’une entreprise

Pré-requis

Connaissances de base en communication, gestion de crise et stratégie de gestion de la réputation

Programme

Identifier les causes et les signes précurseurs d’un bad buzz et d’une crise de communication
Définir une stratégie de gestion de crise : plan de communication de crise, protocole de réponse et gestion de la réputation
Utiliser les outils de communication (réseaux sociaux, sites web, communiqués de presse) pour contrôler l’information
Apprendre à gérer la communication interne pour préparer et soutenir les équipes face à la crise
Créer des messages de réponse clairs, transparents et empathiques pour minimiser l’impact d’un bad buzz
Gérer les relations avec les médias et les influenceurs pendant une crise pour éviter la propagation de la crise
Mettre en place un suivi après-crise pour restaurer la réputation et maintenir la confiance du public
Analyser l’impact de la gestion de crise à l’aide de KPIs et ajuster les stratégies de communication en fonction des résultats

Exercices pratiques

Simuler une crise de communication et élaborer un plan de gestion de crise pour y répondre
Rédiger des messages de réponse à un bad buzz sur les réseaux sociaux en tenant compte des bonnes pratiques
Mettre en place un protocole de communication interne pour informer les équipes lors d’une crise
Analyser un bad buzz réel et évaluer l’efficacité de la gestion de crise déployée par l’entreprise

Aptibox

Check-list pour gérer une crise de communication et un bad buzz efficacement
Les erreurs courantes dans la gestion de crise et comment les éviter
Outils et ressources pour communiquer pendant une crise et minimiser son impact
Guide pour évaluer les résultats de la gestion de crise et ajuster les stratégies selon les retours

Référence

MET112

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
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