Conseil pour refondre les processus de gestion d’un assureur

• Refondre les processus de gestion d’un assureur
• Réduire les ruptures et les ressaisies entre services de gestion
• Fiabiliser les délais de traitement des contrats et des sinistres

Directeurs de la gestion, des opérations et de l’organisation

Disposer de la cartographie des processus de gestion existants

• Cartographier les processus de gestion des contrats et des sinistres
• Observer le traitement réel des dossiers dans les services
• Mesurer les délais, les rebuts et les reprises de dossiers
• Identifier les ruptures, les doublons et les ressaisies entre services
• Recueillir les difficultés des gestionnaires et des chefs de service
• Concevoir les processus cibles simplifiés et leurs points de contrôle
• Définir les rôles et les délégations dans les nouveaux circuits
• Évaluer les besoins en outils, en compétences et en effectifs
• Planifier la bascule progressive vers les nouveaux processus
• Remettre le dossier de refonte et les indicateurs de pilotage

• Cartographier et mesurer les processus de gestion existants
• Concevoir les processus cibles avec les équipes de gestion
• Planifier la bascule et remettre les indicateurs de pilotage

• Accélérez le traitement des contrats et des sinistres
• Supprimez les doublons et les ressaisies entre vos services
• Pilotez la qualité de gestion avec des indicateurs fiables