Conseil en organisation et gestion du temps

Objectifs

Optimiser le fonctionnement quotidien de votre service client.
Sérieusement réduire les délais de traitement des demandes.
Délivrer une organisation fluide pour maximiser l’efficacité.

Participants

Responsables service client, managers d’équipe et collaborateurs.

Pré-requis

Partager les processus actuels et la charge de travail globale.

Description

Analyser les méthodes de travail de votre équipe au quotidien.
Déceler les pertes de temps et les tâches à faible valeur.
Identifier les goulets d’étranglement ralentissant vos flux.
Concevoir un planning de travail optimisé pour vos équipes.
Déployer des outils d’organisation adaptés à vos besoins.
Structurer la gestion des priorités et le suivi des dossiers.
Créer des processus simplifiés pour accélérer la résolution.
Harmoniser l’attribution des tâches entre vos collaborateurs.
Présenter le nouveau schéma d’organisation à la direction.
Accompagner l’ancrage des nouvelles habitudes de travail.

ÉTAPES

Auditer l’organisation actuelle et cartographier les tâches.
Rédiger le plan d’optimisation et la méthodologie cible.
Restituer les outils de gestion et cadrer la mise en œuvre.

Bénéfices

Gagnez un temps précieux dans le traitement de chaque dossier.
Bénéficiez d’une organisation sur mesure créée par des pros.
Améliorez la satisfaction de vos clients grâce à plus d’agilité.

Référence

PRT46

Participants

Individuel

Durée

1 heure

Prix

290,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

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Nos forfaits

Nous vous proposons des forfaits/packs d’achat de modules à prix dégressifs, selon la quantité demandée.

Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

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