Connaître les étapes d’un entretien de vente

Objectifs

Comprendre les différentes étapes clés d’un entretien de vente réussi
Savoir structurer et préparer un entretien de vente efficacement
Développer des compétences pour établir une relation de confiance avec le client
Maîtriser les techniques pour mener chaque étape de l’entretien de vente

Participants

Commerciaux débutants, responsables de comptes, managers commerciaux

Pré-requis

Aucun

Programme

Présenter les 5 étapes essentielles d’un entretien de vente : préparation, ouverture, découverte des besoins, présentation de l’offre, conclusion
Préparer un entretien de vente : analyse du prospect, identification des objectifs et préparation des arguments
Savoir créer un climat de confiance dès l’ouverture de l’entretien
Identifier les besoins du client grâce à une écoute active et des questions ouvertes
Présenter une solution ou une offre adaptée aux besoins exprimés
Gérer les objections et répondre de manière constructive
Savoir conclure l’entretien et guider le client vers la décision d’achat
Mettre en place un suivi post-entretien pour assurer la satisfaction et la fidélisation
Utiliser les outils et techniques de prospection pour préparer l’entretien
Savoir adapter son discours en fonction de l’évolution de la conversation
Évaluer l’entretien pour identifier les points forts et les axes d’amélioration
Développer une attitude positive et persévérante pour réussir ses entretiens

Exercices pratiques

Simuler un entretien de vente complet en appliquant les 5 étapes
Pratiquer la découverte des besoins à travers des questions ouvertes
Répondre à des objections courantes et s’entraîner à conclure une vente
Analyser un entretien de vente simulé et identifier les points d’amélioration

Aptibox

Check-list des étapes clés d’un entretien de vente réussi
Les 10 conseils pour réussir chaque étape de l’entretien de vente
Guide des techniques d’écoute active et de gestion des objections
Méthodologie pour préparer et évaluer efficacement ses entretiens de vente

Référence

TCV03

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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