AccueilUncategorizedConduire un rendez-vous client bancaire structuré

Conduire un rendez-vous client bancaire structuré

Objectifs

  • Comprendre les étapes d’un rendez-vous efficace
  • Identifier les techniques pour structurer l’entretien
  • Appréhender la gestion du temps et des priorités

Participants

  • Tous profils souhaitant optimiser les rendez-vous clients

Pré-requis

  • Aucun

Programme

  • Définir les objectifs et agenda du rendez-vous
  • Identifier les informations à collecter et préparer
  • Comprendre les techniques d’écoute active et questionnement
  • Analyser les besoins et attentes du client
  • Appréhender les méthodes de présentation des solutions
  • Identifier les leviers pour gérer objections et négociation
  • Comprendre la documentation et traçabilité
  • Analyser les bonnes pratiques et erreurs fréquentes
  • Appréhender le suivi post-rendez-vous
  • Identifier les indicateurs de satisfaction et efficacité
  • Situer le rendez-vous client dans la stratégie relationnelle

Exercices pratiques

  • Simuler un rendez-vous client structuré
  • Identifier les étapes et messages clés
  • Illustrer la formalisation et suivi

Aptibox

  • Check-list des étapes clés d’un rendez-vous client
  • Synthèse des techniques de structuration et écoute
  • Fiche pratique de documentation et indicateurs
Référence
BNQ109
Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00  HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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