Conduire un entretien dans un contexte de risques psychosociaux

Objectifs

Identifier les signes de risques psychosociaux (RPS) et comprendre leur impact sur la santé et la performance
Maîtriser les techniques de communication pour aborder les sujets sensibles liés aux RPS
Savoir structurer un entretien pour prévenir ou gérer les risques psychosociaux
Accompagner le salarié dans la gestion de ses difficultés liées aux RPS tout en respectant ses besoins et sa dignité

Participants

Responsables RH, managers, responsables de la santé au travail, responsables de la prévention des risques psychosociaux

Pré-requis

Connaissances de base en gestion des ressources humaines, prévention des risques et gestion de crise

Programme

Définir les risques psychosociaux : stress, harcèlement, épuisement professionnel, conflits, etc.
Identifier les signes précurseurs de RPS chez un salarié : comportement, santé mentale, performance
Préparer l’entretien : créer un environnement sécurisé et confidentiel pour le salarié
Structurer l’entretien : introduction, écoute active, identification des causes, propositions de solutions
Aborder les problèmes de manière ouverte sans jugement : poser des questions ouvertes et non accusatoires
Utiliser des techniques de communication empathique pour favoriser l’expression du salarié
Gérer les émotions du salarié pendant l’entretien : écoute active, reformulation, validation des ressentis
Discuter des solutions : accompagnement psychologique, réorganisation du travail, aménagements spécifiques
Proposer des actions de prévention pour éviter la récidive des RPS dans le futur
Suivi post-entretien : mise en place de mesures concrètes, suivi de l’évolution du salarié, évaluation de l’impact des actions
Impliquer les acteurs de l’entreprise : médecins du travail, services de prévention, représentants du personnel
Respecter la confidentialité et les obligations légales lors de l’entretien et du traitement des RPS

Exercices pratiques

Simuler un entretien avec un salarié signalant des risques psychosociaux liés à son travail
Analyser un cas de gestion de stress au travail et définir des actions de prévention adaptées
Élaborer un plan de suivi et d’accompagnement pour un salarié en situation de burn-out ou de harcèlement
Pratiquer des techniques de communication pour désamorcer une situation conflictuelle liée aux RPS

Aptibox

Check-list des étapes pour conduire un entretien efficace en cas de risques psychosociaux
Les 10 stratégies pour prévenir et gérer les risques psychosociaux au travail
Modèles de documents pour formaliser les actions de suivi et de prévention des RPS
Méthodologie pour évaluer l’efficacité des actions mises en place pour réduire les RPS dans l’entreprise

Référence

PRH17

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

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Entrainement intensif
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