Conduire les entretiens sensibles en Ressources Humaines

Objectifs

Maîtriser la conduite des entretiens sensibles en RH (disciplinaire, licenciement, conflit)
Gérer les émotions et les situations délicates avec professionnalisme
Sécuriser la communication et prévenir les risques relationnels et juridiques

Participants

Responsables RH, managers, responsables de la gestion des relations sociales, dirigeants

Pré-requis

Connaissances de base en gestion des ressources humaines et en conduite d’entretiens

Programme

Identifier les différents types d’entretiens sensibles en RH
Préparer un entretien sensible (objectifs, risques, posture)
Maîtriser les techniques de communication (écoute active, CNV)
Gérer les émotions et le stress pendant l’entretien
Formuler des messages difficiles de manière constructive
Conduire un entretien disciplinaire ou de licenciement
Gérer les conflits, plaintes et situations complexes
Maintenir un cadre professionnel et une relation de confiance
Faire face aux résistances et comportements défensifs
Assurer un suivi post-entretien et gérer les impacts organisationnels

Exercices pratiques

Simulation d’un entretien disciplinaire
Mise en situation : gestion d’un licenciement
Analyse d’un cas de conflit RH

Aptibox

Check-list des entretiens sensibles et posture RH
Modèles de trames d’entretien disciplinaire et licenciement
Outils de communication RH et gestion des conflits

Référence

PRH15

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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