Conception et entrainement de chatbots

Objectifs

Comprendre le fonctionnement des chatbots et agents conversationnels
Concevoir des parcours de dialogue fluides et efficaces
Entraîner un chatbot avec des données adaptées et pertinentes

Participants

Formateurs, chefs de projet digital, UX designers, responsables relation client, curieux d’IA appliquée

Pré-requis

Avoir une connaissance de base des interfaces conversationnelles ou des enjeux d’expérience utilisateur

Programme

Comprendre les différents types de chatbots et leurs usages
Définir les objectifs et le périmètre fonctionnel d’un chatbot
Cartographier les intentions utilisateurs et scénarios de dialogue
Concevoir des parcours conversationnels fluides et cohérents
Structurer les données d’entraînement : intentions, entités, réponses
Utiliser des plateformes de création et d’entraînement de chatbot
Tester et améliorer les réponses grâce à des jeux de données réels
Intégrer une IA générative pour enrichir les conversations
Mesurer la performance et la qualité des échanges conversationnels
Déployer un chatbot sur différents canaux et environnements

Exercices pratiques

Concevoir un mini scénario conversationnel pour un chatbot métier
Entraîner un chatbot no-code avec plusieurs intentions utilisateurs
Tester et corriger les réponses d’un chatbot mal entraîné

Aptibox

Modèle de fiche intention + réponse pour entraîner un chatbot
Liste des plateformes de création de chatbots et agents IA
Check-list qualité d’un parcours conversationnel efficace

Référence

IAF176

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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