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Communiquer avec tact et diplomatie

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Objectifs

  • Communiquer sans heurter, avec tact
  • S’adapter à son interlocuteur et favoriser la coopération
  • Utiliser la diplomatie pour mieux convaincre et atteindre ses objectifs

Participants

  • Tous profils.

Pré-requis

  • Aucun.

Programme

  • Analyser son image et sa communication : grille d’analyse et d’évaluation
  • Renforcer les principes de la communication interpersonnelle
  • Prendre conscience du poids des mots et choisir les bons mots
  • S’exprimer clairement et simplement, être factuel et non émotionnel
  • Préparer son argumentation sans agressivité et avec tact
  • Prendre conscience de l’importance de la communication non verbale
  • S’adapter à son interlocuteur et tenir compte de ses attentes
  • Rester ouvert en toutes circonstances
  • Favoriser l’écoute active et reformuler
  • Trouver des points d’entente et un moyen de communication performant
  • Ménager ses intérêts et ceux de ses interlocuteurs

Exercices pratiques

  • Auto-diagnostic : analyser sa communication
  • Exercice : préparer un argumentaire sans heurter avec diplomatie
  • Mise en situation : s’exprimer clairement, être factuel et non émotionnel

Aptibox

  • La boîte à outils de la communication avec tact et diplomatie
  • Les 10 astuces pour rester ouvert en toutes circonstances
  • Les conseils pour trouver des points d’entente communs
Référence
CMM03
Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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