Communication en situation de crise

Objectifs

Identifier les enjeux communicationnels lors de situations de crise juridique sensibles
Comprendre les attentes des clients confrontés à des litiges médiatisés
Appréhender les stratégies de communication adaptées aux crises juridiques

Participants

Tous profils

Pré-requis

Aucun

Programme

Analyser les situations nécessitant une communication juridique adaptée en contexte de crise
Maintenir la cohérence des messages transmis aux clients concernés
Examiner les impacts d’une communication inappropriée sur la relation client
Identifier les risques réputationnels liés aux crises juridiques médiatisées
Adapter les échanges professionnels aux situations de tension juridique
Garantir la confidentialité des informations communiquées durant les crises
Encadrer les communications avec les parties prenantes concernées
Prévenir la diffusion d’informations juridiques inexactes
Assurer la réactivité des équipes face aux situations sensibles
Maintenir la confiance des clients pendant les périodes critiques
Renforcer la crédibilité des cabinets juridiques en période de crise

Exercices pratiques

Analyser une communication juridique en situation de crise
Identifier les erreurs relationnelles commises
Proposer une stratégie de communication adaptée

Aptibox

Check-list de communication en situation de crise
Guide de gestion des crises juridiques
Outils de communication sensible

Référence

DRT103

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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