Communication bienveillante et gestion des conflits

Objectifs

Renforcer la qualité relationnelle avec les jeunes et les collègues
Apprendre à communiquer de manière claire et respectueuse
Développer des techniques de gestion des conflits constructives

Participants

Professionnels de l’éducation, animateurs, travailleurs sociaux

Pré-requis

Aucun prérequis obligatoire

Programme

Principes de la communication bienveillante et active
Identifier les mécanismes et sources des conflits
Utiliser l’écoute empathique et la reformulation
Développer des outils pour désamorcer les tensions
Gérer ses émotions et adopter une posture apaisante
Techniques de médiation et résolution de conflits
Construire des accords et solutions gagnant-gagnant
Favoriser la coopération et le respect mutuel
Adapter la communication aux différents profils et situations
Prévenir les conflits récurrents par une organisation adaptée
Études de cas et mises en situation
Promouvoir la culture de la paix dans les structures éducatives
S’appuyer sur la communication non violente (CNV)

Exercices pratiques

Simuler une gestion de conflit en situation professionnelle
Exercices d’écoute active et reformulation
Pratiquer la communication non violente
Construire un protocole de gestion des conflits

Aptibox

Fiches outils de communication bienveillante
Guide pratique de médiation et résolution de conflits
Modèles de protocoles relationnels
Ressources vidéos et bibliographie

Référence

SOC35

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

290,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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