Objectifs
- Faire progresser le bénéficiaire en langue lors de séances à distance
- Entraîner l’oral sur les situations d’appels professionnels
- Assurer une progression régulière malgré un emploi du temps chargé
Participants
Collaborateurs mobiles ou isolés devant pratiquer une langue
Pré-requis
Disposer d’une ligne téléphonique et de créneaux fixés
Description
- Recueillir les besoins et les contraintes d’agenda du bénéficiaire
- Évaluer le niveau oral de départ lors d’un premier appel
- Définir les objectifs de progression et le rythme des appels
- Planifier des séances courtes et régulières par téléphone
- Entraîner la compréhension et l’expression sur des cas métier
- Simuler des appels clients, fournisseurs et collègues étrangers
- Corriger la prononciation et la syntaxe pendant l’échange
- Fournir un résumé écrit des points à retravailler après chaque appel
- Adapter le contenu des séances à l’actualité du bénéficiaire
- Réaliser un bilan des progrès et proposer la suite du coaching
Étapes
- Cadrer les objectifs et évaluer le niveau lors d’un appel
- Conduire les séances téléphoniques sur des cas métier
- Effectuer le bilan des progrès et orienter la suite du coaching
Bénéfices
- Progressez en langue sans vous déplacer et sans contrainte
- Gardez un rythme de progression régulier malgré vos déplacements
- Entraînez-vous sur vos véritables appels professionnels
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