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Clienteling HNWI & UHNW 

Objectifs

  • Comprendre les attentes des clientèles HNWI et UHNW
  • Identifier les stratégies de clienteling dans le luxe
  • Analyser les mécanismes de relation personnalisée

Participants

  • Dirigeants, managers, responsables retail et professionnels du luxe 

Pré-requis

  • Aucun 

Programme

  • Définir les profils HNWI et UHNW dans le luxe
  • Identifier les attentes spécifiques de ces clientèles
  • Comprendre les stratégies de clienteling des maisons
  • Examiner les dispositifs de relation personnalisée
  • Observer les pratiques de suivi des clients premium
  • Analyser les interactions entre conseillers et clients
  • Comprendre les mécanismes de fidélisation élitiste
  • Identifier les événements dédiés aux clients privilégiés
  • Examiner les services exclusifs proposés aux clients
  • Observer les stratégies relationnelles des maisons
  • Évaluer l’impact du clienteling sur la fidélité

Exercices pratiques

  • Analyser une stratégie de clienteling de luxe
  • Identifier les attentes des clients premium
  • Comparer plusieurs approches relationnelles

Aptibox

  • Repères sur le clienteling luxe
  • Grille d’analyse des clientèles premium
  • Outils de compréhension des relations privilégiées
Référence
LUX69
Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00  HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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