Avis, recommandations et bouche-à-oreille

Objectifs

Identifier les mécanismes favorisant les recommandations des clients satisfaits
Comprendre l’impact du bouche-à-oreille sur l’activité des cabinets juridiques
Appréhender les stratégies favorisant les avis positifs

Participants

Tous profils

Pré-requis

Aucun

Programme

Encourager les recommandations clients à la suite des missions juridiques réalisées
Analyser les avis clients influençant la perception des services juridiques
Maintenir la satisfaction des clients accompagnés par les cabinets juridiques
Garantir la qualité des prestations favorisant les recommandations
Encadrer la gestion des avis clients publiés sur les plateformes numériques
Prévenir les impacts négatifs des commentaires défavorables des clients
Assurer la cohérence des réponses apportées aux avis reçus
Renforcer la confiance des prospects par les témoignages clients
Adapter les pratiques relationnelles favorisant le bouche-à-oreille
Optimiser l’image professionnelle par les recommandations obtenues
Développer la fidélité des clients satisfaits par les prestations juridiques

Exercices pratiques

Analyser un avis client publié en ligne
Identifier ses impacts sur la réputation
Proposer une réponse adaptée au contexte

Aptibox

Check-list des avis clients juridiques
Guide de gestion des recommandations
Outils de suivi du bouche-à-oreille

Référence

DRT100

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

Ajouter au panier

Télécharger ce programme

Réserver une séance

Financements

Nous vous aidons dans vos démarches pour financer vos formations. Retrouvez toutes les informations sur les solutions de financement.

Nos forfaits

Nous vous proposons des forfaits/packs d’achat de modules à prix dégressifs, selon la quantité demandée.

Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

Avis, recommandations et bouche-à-oreille

Objectifs

Participants

Pré-requis

Programme

Exercices pratiques

Aptibox

Espace client

Prendre RDV

Réservez directement votre séance !

Nous contacter