Auditeur qualité

• Comprendre le rôle et les missions de l’auditeur qualité
• Maîtriser la méthodologie de l’audit interne et externe
• Rendre les constats d’audit utiles à l’amélioration

Auditeurs qualité, qualiticiens et futurs auditeurs internes

Connaître les principes de base du management de la qualité

• Définir les missions et la déontologie de l’auditeur qualité
• Planifier un programme d’audits fondé sur les risques au quotidien
• Préparer un audit avec le périmètre, critères et checklists avec rigueur
• Conduire la réunion d’ouverture et cadrer le déroulement au quotidien
• Mener des entretiens et collecter des preuves objectives dans la durée
• Observer les pratiques et vérifier la conformité terrain en pratique
• Formuler les constats, écarts et points sensibles de manière concrète
• Rédiger un rapport d’audit clair, factuel et exploitable avec rigueur
• Animer la réunion de clôture et gérer les désaccords avec rigueur
• Suivre les actions correctives et vérifier leur efficacité au quotidien

• Préparer une grille d’audit sur un processus métier réel clé
• S’entraîner à l’entretien d’audit par un jeu de rôle filmé
• Rédiger des écarts d’audit à partir de constats de terrain

• Modèle de plan d’audit et de programme d’audits sur l’année
• Guide de formulation des écarts et points sensibles d’audit
• Les 10 conseils pour un entretien d’audit réussi et factuel