Assistant(e) commercial(e), le métier

Objectifs

Comprendre les missions et responsabilités d’un(e) Assistant(e) commercial(e)
Apprendre à gérer les tâches administratives et le suivi des ventes
Développer ses compétences en communication avec les clients et les équipes commerciales
Savoir organiser et prioriser les tâches pour optimiser l’efficacité commerciale

Participants

Assistant(e)s commerciaux(iales), futurs assistant(e)s, personnels administratifs souhaitant évoluer vers une fonction commerciale

Pré-requis

Connaissances de base en administration commerciale et bureautique

Programme

Introduction au rôle d’Assistant(e) commercial(e) : missions, responsabilités, et interactions avec les autres fonctions
Gérer les tâches administratives liées aux ventes : préparation des devis, suivi des commandes, facturation
Assurer le suivi des clients : gestion des demandes, traitement des réclamations, suivi des livraisons
Communiquer efficacement avec les clients et les équipes commerciales : prise de rendez-vous, relances, reporting
Utiliser les outils de gestion commerciale : CRM, ERP, outils bureautiques
Organiser et prioriser les tâches : gestion du temps, planification des activités, respect des échéances
Collaborer avec les commerciaux pour soutenir les actions de vente : préparation des supports, organisation des déplacements
Gérer les documents commerciaux : contrats, conditions de vente, archives
Participer à l’élaboration des tableaux de bord et des reportings commerciaux : collecte des données, analyse des résultats
Assurer la veille concurrentielle et l’actualisation des bases de données clients
Soutenir les actions marketing : préparation des campagnes, suivi des retours clients
Développer ses compétences en relation client et gestion des conflits : communication, résolution de problèmes

Exercices pratiques

Simuler la gestion d’une commande client, de la prise de commande à la facturation
Pratiquer la rédaction de courriers et d’e-mails commerciaux pour différentes situations
Analyser un tableau de bord commercial et préparer un reporting synthétique
Simuler une interaction client pour gérer une demande ou une réclamation

Aptibox

Check-list des compétences clés d’un(e) Assistant(e) commercial(e)
Les 10 outils indispensables pour gérer efficacement les tâches administratives commerciales
Guide des bonnes pratiques en communication client et gestion des priorités
Méthodologie pour organiser le suivi des ventes et optimiser l’efficacité commerciale

Référence

MET69

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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