Animer les responsables d’exploitation d’une plateforme logistique

• Animer les responsables d’exploitation d’une plateforme logistique
• Aligner les pratiques et les priorités des responsables de quai
• Développer leur autonomie et leur sens des responsabilités

Directeurs de plateforme, responsables régionaux, managers

Expérience de la direction d’une plateforme ou d’un site

• Définir le rôle d’un responsable d’exploitation de plateforme
• Clarifier les attentes de la direction envers chaque responsable
• Organiser les réunions d’animation et les points individuels
• Fixer des objectifs d’exploitation : délais, qualité, sécurité, coûts
• Partager les indicateurs de performance de la plateforme avec l’équipe
• Faire monter en compétence les responsables sur la gestion des équipes
• Traiter les désaccords entre quais, services et équipes de nuit
• Déléguer des décisions et vérifier leur bonne application
• Accompagner les responsables dans les situations de tension
• Reconnaître les résultats et préparer les évolutions de carrière

• Préparer un point individuel avec un responsable de quai
• Fixer des objectifs d’exploitation à un responsable de quai
• Traiter un désaccord entre le quai et le service client

• Modèle de trame d’un point individuel avec un responsable
• Fiche repère des indicateurs d’exploitation d’une plateforme
• Check list de délégation d’une décision à un responsable