Animer les arbitrages collectifs entre délai, service et ressources logistiques

• Animer des arbitrages collectifs entre délai, service et ressources
• Faire exprimer les contraintes de chaque métier concerné
• Décider ensemble de compromis partagés et applicables

Responsables d’exploitation, managers logistiques, chefs

Expérience de la gestion des priorités en exploitation

• Définir les arbitrages récurrents entre délai, service et ressources
• Identifier les acteurs concernés et leurs contraintes respectives
• Préparer les faits et les données utiles à la décision collective
• Structurer la réunion d’arbitrage : objectif, règles, temps de parole
• Faire exprimer les besoins de l’exploitation, du commerce et de l’atelier
• Expliciter les critères de choix : coût, délai, qualité de service
• Faire apparaître les options possibles et leurs conséquences
• Rechercher un compromis acceptable pour les différents métiers
• Formaliser la décision, ses responsables et ses échéances
• Suivre l’application des arbitrages et en tirer des enseignements

• Lister les critères d’un arbitrage entre délai et coût
• Animer une réunion d’arbitrage entre exploitation et commerce
• Formaliser une décision collective et désigner ses responsables

• Modèle de trame d’une réunion d’arbitrage collectif d’équipe
• Fiche repère des critères de choix délai, service, ressources
• Check list de suivi des décisions prises en arbitrage