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Amélioration de la performance opérationnelle bancaire

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Objectifs

  • Comprendre les leviers d’amélioration opérationnelle
  • Identifier les méthodes et outils pour optimiser processus
  • Appréhender l’impact sur coûts, qualité et satisfaction

Participants

  • Chefs de projets, responsables opérations et métiers

Pré-requis

  • Aucun

Programme

  • Définir performance opérationnelle et indicateurs
  • Identifier processus clés et points d’optimisation
  • Comprendre les outils et méthodes Lean et Six Sigma
  • Analyser les indicateurs de performance existants
  • Appréhender les bonnes pratiques et benchmarks
  • Identifier leviers de rationalisation et digitalisation
  • Comprendre la gestion du changement associée
  • Analyser les erreurs fréquentes et risques
  • Appréhender le suivi et pilotage continu
  • Identifier les leviers d’amélioration durable
  • Situer la performance opérationnelle dans stratégie bancaire

Exercices pratiques

  • Cartographier un processus et identifier leviers
  • Élaborer plan d’amélioration opérationnelle
  • Illustrer suivi et indicateurs de performance

Aptibox

  • Check-list des leviers et étapes d’amélioration
  • Synthèse des méthodes et bonnes pratiques
  • Fiche pratique des indicateurs et suivi
Référence
BNQ139
Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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