Agent en transport et mobilité, le métier

Objectifs

Comprendre les missions et responsabilités de l’agent en transport et mobilité dans la gestion des déplacements urbains et interurbains
Identifier les compétences nécessaires pour assurer l’information, la gestion des flux et la sécurité des usagers dans les transports publics
Développer des aptitudes en gestion de réseaux de transport, en planification des trajets, et en analyse des besoins des usagers
Acquérir des connaissances sur les systèmes de transport, les enjeux environnementaux et les politiques publiques de mobilité durable

Participants

Agents de transport, responsables de la mobilité urbaine et interurbaine, techniciens de réseau, et autres professionnels impliqués dans la gestion des transports publics et de la mobilité des usagers

Pré-requis

Formation en transport, logistique, gestion de la mobilité ou dans un domaine similaire. Des compétences en gestion de réseau de transport et en accueil des usagers sont un plus

Programme

Définir le rôle et les missions de l’agent en transport et mobilité dans l’organisation des transports publics et privés
Gérer les flux de passagers : organisation des horaires, gestion des espaces d’attente, et coordination des moyens de transport
Assurer l’accueil et l’information des usagers sur les horaires, les itinéraires et les services disponibles dans le réseau de transport
Appliquer les règles de sécurité des transports publics et superviser le respect des consignes de sécurité par les passagers et les conducteurs
Analyser les besoins de mobilité des usagers et proposer des solutions de transport adaptées aux différentes catégories de population
Participer à la planification des horaires, des trajets et des fréquences de passage des véhicules de transport public
Gérer les incidents techniques, les retards et les perturbations dans les réseaux de transport, en informant rapidement les usagers et en prenant les mesures nécessaires
Travailler en coordination avec les autres acteurs de la mobilité : autorités locales, entreprises de transport, et usagers pour améliorer la fluidité du réseau
Promouvoir les solutions de mobilité durable : transports écologiques, covoiturage, vélo, et autres alternatives respectueuses de l’environnement
Mettre en place des dispositifs de collecte de données sur les usages du transport public, et participer à des études sur l’amélioration des services de mobilité
Participer aux actions de sensibilisation et d’éducation des usagers sur l’utilisation du réseau de transport, la sécurité et les bonnes pratiques

Exercices pratiques

Simuler l’accueil d’un usager dans une gare ou une station de transport, en lui fournissant les informations nécessaires sur les horaires et itinéraires
Analyser une situation de perturbation sur le réseau de transport et proposer une solution pour rétablir la fluidité des trajets
Participer à une étude sur les besoins en mobilité dans une zone urbaine, en recueillant les avis des usagers et en analysant les données de circulation
Réaliser un exercice de planification des horaires de transport pour un réseau urbain ou interurbain

Aptibox

Check-list des bonnes pratiques en matière de sécurité dans les transports publics
10 conseils pour améliorer l’accueil et l’information des usagers dans les réseaux de transport
Répertoire des outils et logiciels pour la gestion des horaires et des trajets dans les réseaux de transport
Méthodologie pour promouvoir et développer des solutions de mobilité durable dans les transports publics

Référence

MET62

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
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Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

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