PRESTATION

Accompagnement au retour d'expérience après incident

Revenir en arrière

Objectifs

  • Analyser un incident pour en tirer des enseignements utiles
  • Identifier les causes et les facteurs organisationnels
  • Transformer les constats en actions de prévention suivies

Participants

Dirigeants, managers, responsables QHSE et équipes concernées

Pré-requis

Disposer des éléments factuels sur l’incident à analyser

Description

  • Cadrer la démarche de retour d’expérience avec la direction
  • Instaurer un climat de confiance sans recherche de culpabilité
  • Recueillir les faits et la chronologie auprès des acteurs
  • Animer un atelier collectif de retour d’expérience avec les acteurs
  • Identifier les causes techniques, humaines et organisationnelles
  • Repérer les barrières de protection qui ont tenu ou échoué
  • Relever ce qui a bien fonctionné pendant la gestion de l’incident
  • Définir les actions correctives avec des responsables désignés
  • Rédiger la fiche de retour d’expérience prête à être diffusée
  • Planifier le suivi des actions et le partage des enseignements

Étapes

  • Recueillir les faits et préparer l’atelier de retour d’expérience
  • Animer l’atelier collectif et identifier les causes réelles
  • Rédiger la fiche et organiser le suivi des actions décidées

Bénéfices

  • Apprenez de chaque incident dans un climat de confiance
  • Partagez les enseignements avec l’ensemble de vos équipes
  • Réduisez le risque de répétition grâce à des actions suivies

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Le tarif de base est de 290 € HT par heure pour les aptitudes (= ateliers 100% sur mesure allant à l’essentiel) et prestations (accompagnement, coaching, conseil, etc).

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