Accompagnement mutuelles : gouvernance et expérience adhérent

Objectifs

Renforcer la gouvernance et la prise de décision dans les mutuelles
Améliorer la qualité de service et l’expérience adhérent
Optimiser la performance globale et la satisfaction des membres

Participants

Directions générales, gouvernance et relation adhérents

Pré-requis

Organisation mutualiste existante et structurée

Description

Analyser les dispositifs de gouvernance existants
Renforcer la coordination et la prise de décision stratégique
Structurer les processus organisationnels et opérationnels
Optimiser les parcours et interactions avec les adhérents
Améliorer la qualité et la réactivité du service client
Mettre en place des indicateurs de pilotage et de suivi
Renforcer l’engagement et la motivation des équipes
Aligner la gouvernance avec la stratégie globale de la mutuelle
Moderniser les pratiques et outils de gestion
Accompagner la mise en œuvre des actions d’amélioration
Créer de la valeur durable pour les adhérents

ÉTAPES

Diagnostic de la gouvernance
Optimisation organisationnelle et processus
Déploiement et suivi des pratiques

Bénéfices

Gouvernance renforcée et structurée
Satisfaction adhérent améliorée
Performance globale durable

Référence

PRT417

Participants

Individuel

Durée

1 heure

Prix

290,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

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