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Management transversal – Prestataires de service

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Les fondamentaux du management transversal
2 heures
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  • Comprendre les principes du management transversal et ses spécificités
  • Apprendre à gérer des équipes pluridisciplinaires et à travailler de manière collaborative
  • Développer des compétences d’animation d’équipes sans lien hiérarchique direct
Mieux communiquer en transversal
2 heures
TRV02
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  • Améliorer la communication interservices et la coopération entre équipes
  • Identifier les obstacles à une communication fluide et proposer des solutions
  • Développer une écoute active et un dialogue constructif
  • Favoriser la collaboration transversale pour atteindre les objectifs communs
Gérer les conflits en management transversal
2 heures
TRV03
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  • Identifier les sources et les types de conflits dans un contexte transversal
  • Développer des stratégies pour prévenir et gérer les conflits de manière constructive
  • Améliorer la communication et la gestion des tensions interpersonnelles
  • Utiliser le conflit comme levier pour la résolution de problèmes et l’innovation
Motiver et engager des équipes transverses
2 heures
TRV04
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  • Identifier les leviers pour motiver les membres d’équipes transverses
  • Développer des compétences pour créer un environnement de travail collaboratif et engageant
  • Apprendre à gérer la diversité des profils au sein d’une équipe transverse
  • Maîtriser les techniques de communication pour fédérer et mobiliser les collaborateurs autour d’un projet commun
  • Acquérir des outils pour évaluer et maintenir l’engagement des équipes sur le long terme
Coordonner et suivre des projets transversaux
2 heures
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  • Maîtriser les outils et méthodes pour coordonner efficacement des projets transversaux
  • Apprendre à gérer les interactions entre les différents départements et parties prenantes
  • Développer des compétences pour suivre l’avancement du projet et ajuster les actions en fonction des besoins
  • Acquérir des techniques pour garantir la réussite du projet tout en respectant les délais, coûts et objectifs
  • Savoir mobiliser et fédérer les équipes autour des objectifs du projet
Manager des prestataires de service
2 heures
TRV06
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  • Comprendre les spécificités et les enjeux du management des prestataires de service
  • Savoir piloter la performance des prestataires et assurer le respect des engagements
  • Mettre en place des mécanismes de suivi et de communication pour une collaboration efficace
Développer son leadership en mode transversal
2 heures
TRV07
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  • Identifier les spécificités du leadership transverse et ses enjeux
  • Apprendre à mobiliser et fédérer des équipes multifonctionnelles
  • Développer des compétences pour influencer et motiver les équipes sans autorité hiérarchique
Techniques de communication avec les prestataires
2 heures
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  • Maîtriser les techniques de communication pour établir une relation de confiance avec les prestataires
  • Apprendre à gérer les échanges d’informations de manière claire et précise
  • Développer des compétences pour négocier et résoudre les conflits avec les prestataires
  • Optimiser la collaboration et l’efficacité des prestataires grâce à une communication fluide
Suivre et évaluer la performance des prestataires
2 heures
TRV09
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  • Définir des critères précis pour évaluer les prestataires
  • Mettre en place des outils de suivi adaptés aux objectifs de performance
  • Identifier les écarts entre attentes et réalisations pour piloter les actions correctives
  • Renforcer la collaboration avec les prestataires pour garantir des résultats optimaux
Gérer et fidéliser les prestataires
2 heures
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  • Définir une stratégie efficace de gestion des prestataires
  • Construire une relation de confiance durable avec les partenaires externes
  • Identifier les leviers de motivation pour fidéliser les prestataires stratégiques
  • Mettre en place un suivi performant pour optimiser la collaboration
Intégrer les prestataires dans les projets internes
2 heures
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  • Comprendre les enjeux de l’intégration des prestataires dans les projets internes
  • Identifier les bonnes pratiques pour une collaboration fluide avec les prestataires
  • Maîtriser les outils et méthodes de gestion de projet pour inclure efficacement les prestataires
  • Développer une communication transparente et efficace avec les prestataires
  • Créer un cadre propice à la réussite des projets en collaboration avec les prestataires
Négocier avec les prestataires de service
2 heures
TRV12
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  • Acquérir les techniques de négociation adaptées aux prestataires de service
  • Identifier les éléments clés à négocier pour obtenir des conditions avantageuses
  • Savoir gérer les attentes et maintenir une relation équilibrée avec les prestataires
  • Développer des compétences en gestion de conflits et en résolution de différends
  • Maîtriser l’art de négocier des prix, délais, qualité et autres aspects contractuels
Négocier en management transversal
2 heures
TRV13
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  • Comprendre les principes fondamentaux de la négociation dans un contexte transversal
  • Développer des compétences de communication et d’écoute active pour mieux négocier
  • Appliquer des techniques de négociation pour résoudre des situations complexes entre équipes
  • Gérer les enjeux de pouvoir, d’influence et de compromis dans la négociation
  • Adapter sa posture en fonction des interlocuteurs et des situations
Motiver un prestataire de service
2 heures
TRV14
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  • Comprendre les facteurs de motivation des prestataires de service
  • Identifier les leviers pour stimuler l’engagement
  • Mettre en place des outils de suivi et de reconnaissance
Elaborer un contrat et gérer des SLA
2 heures
TRV15
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  • Comprendre les principes fondamentaux de l’élaboration d’un contrat avec un prestataire de service
  • Apprendre à définir et à négocier des SLA (Service Level Agreements) clairs, mesurables et équilibrés
  • Maîtriser la gestion des SLA pour s’assurer que les services sont fournis selon les standards convenus
  • Savoir mettre en place des mécanismes de suivi et de contrôle des SLA pour garantir la performance et la satisfaction
  • Développer des compétences pour gérer les litiges et ajuster les SLA en fonction des évolutions des besoins
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