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Gestion des conflits dans le secteur public
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Faciliter le dialogue social dans le public
2 heures
ADM15
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  • Mettre en place des stratégies pour renforcer le dialogue social au sein des administrations publiques
  • Savoir animer des réunions et des discussions constructives entre les parties prenantes
  • Prévenir les conflits et favoriser une communication ouverte entre les acteurs publics et syndicaux
Manager : gérer les conflits dans son équipe
2 heures
CFL05
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  • Gérer les conflits grâce à une meilleure compréhension de leurs mécanismes
  • Transformer les appréhensions
  • Acquérir des savoir-faire pour résoudre des conflits interpersonnels
Gérer les conflits avec le Dynamics Conflict Model®
2 heures
MET01
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  • Découvrir le modèle Dynamics Conflict Model
  • Identifier son profil comportemental en situation conflictuelle
  • Adopter un comportement constructif dans sa gestion de conflits
Détecter et traiter les conflits
2 heures
CNV04
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  • Détecter les indices pré-conflictuels et les signaux d’alarme
  • Résoudre les situations conflictuelles
  • S’entrainer à gérer les agressions physiques et insultes
Détecter et traiter les conflits à distance
2 heures
AAT16
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  • Détecter les indices pré-conflictuels et les signaux d’alarme à distance
  • Résoudre les situations conflictuelles
  • S’entrainer à gérer les agressions physiques et insultes
Communication non violente® : gérer les conflits
2 heures
AAT20
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  • Transformer le conflit en discussion ordonnée et constructive
  • Acquérir les méthodes pour trouver le bon ton et les bons mots
  • S’entraîner à la communication non violente dans le conflit
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