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Focus Relation client
  • Faire progresser rapidement au téléphone : prise de RDV ou négociation
  • Permettre d’identifier d’une façon 100% personnalisée ses points de progrès
  • Grâce à la double écoute téléphonique , s’améliorer pragmatiquement.
  • Faire évoluer les compétences de négociation de vos commerciaux
  • S’approprier une boîte à outils pour un accompagnement efficace
  • Construire un plan d’actions pour inscrire l’accompagnement dans la durée
  • Analyser votre marché et identifier les opportunités de croissance
  • Définir une stratégie commerciale adaptée à vos objectifs
  • Structurer un plan d’action pour atteindre vos cibles efficacement
  • Optimiser vos ressources pour maximiser vos performances commerciales
  • Analyser l’organisation commerciale actuelle et identifier des axes d’amélioration
  • Définir des objectifs commerciaux clairs et alignés avec la stratégie d’entreprise
  • Mettre en place un système de gestion des performances et des objectifs
  • Identifier les compétences clés et les axes d’amélioration des téléconseillers
  • Mesurer la qualité des interactions et l’efficacité des techniques de communication
  • Mettre en place des indicateurs de performance pour un suivi structuré
  • Accompagner les équipes dans une démarche d’amélioration continue
  • Se préparer aux exigences spécifiques de la certification Voltaire
  • Identifier ses points de progrès et progresser grâce à des méthodes efficaces
  • Renforcer ses compétences en orthographe et en grammaire française
  • Définir une stratégie centrée sur les attentes et besoins des clients
  • Identifier les points de friction et optimiser chaque interaction client
  • Mettre en place des actions concrètes pour améliorer l’expérience client
  • Suivre et ajuster la stratégie en fonction des retours et indicateurs clés
  • Clarifier le contenu de vos mails pour plus de lisibilité
  • Rédiger des mails efficaces, adaptés à chaque situation professionnelle
  • Gagner du temps grâce à des modèles préétablis et personnalisés
  • Concevoir des supports de vente adaptés à votre cible
  • Structurer des messages clairs et percutants
  • Développer des supports attractifs et convaincants
  • Résoudre sa problématique grâce à l’intelligence collective.
  • Découvrir l’efficacité du « co-développement » au service de la cohésion d’équipe.
  • Mettre sa bienveillance et son intelligence au service de l’autre.
  • Identifier et éliminer les sources de perte de temps
  • Structurer vos priorités pour une meilleure gestion du quotidien
  • Mettre en place des outils et méthodes adaptés à vos besoins
  • Développer des stratégies de gestion du stress en situation de compétition
  • Améliorer la concentration et la focalisation sur les objectifs
  • Cultiver une attitude positive et résiliente face aux défis
  • Renforcer la confiance en soi pour réussir dans les situations de pression 
  • Développer des techniques de gestion du stress et des émotions
  • Apprendre à se focaliser sur les objectifs et maintenir sa motivation
  • Être en veille permanente sur les us et coutumes du métier
  • Partager son expérience et recevoir celle des autres
  • Bénéficier d’outils, d’astuces liés directement à sa fonction
  • Valider les connaissances et la méthodologie acquises durant le parcours
  • Se perfectionner, prendre de la valeur dans son domaine, son métier
  • Obtenir de la reconnaissance sur le marché du travail
  • Comprendre les missions et responsabilités du responsable relation client
  • Identifier les stratégies pour fidéliser les clients et améliorer leur expérience
  • Maîtriser les outils de gestion de la relation client (CRM)
  • Développer une culture client centrée sur l’écoute et la satisfaction
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Focus Relation client 

La relation client évolue selon les secteurs et les publics. Les formations Focus Relation Client sont conçues pour répondre précisément aux problématiques rencontrées par chaque organisation.

Nos formations personnalisées incluent :

  • Analyse des besoins relationnels spécifiques.
  • Construction d’un parcours adapté.
  • Ateliers pratiques centrés sur les cas concrets.
  • Outils et méthodes personnalisés.
  • Suivi des résultats pour ajuster la démarche.

Ces modules garantissent une réponse sur mesure pour renforcer la qualité et l’efficacité de la relation client.

Financements
Nous vous aidons dans vos démarches pour financer vos formations. Retrouvez toutes les informations sur les solutions de financement.
Nos forfaits

Nous vous proposons des forfaits/packs d’achat de modules à prix dégressifs, selon la quantité demandée.

Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

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