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Concessionnaires
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Optimiser sa communication atelier/showroom
2 heures
COC06
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  • Adapter sa communication pour améliorer les relations entre atelier et show room
  • Orienter sa façon de penser au quotidien « tous ensemble » POUR le client
  • Mieux gérer ses états internes et les situations difficiles au sein d’une concession
Développer une concession de A à Z
2 heures
COC01
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  • Comprendre les caractéristiques d’une concession
  • Maîtriser les leviers de développement
  • Mettre en œuvre sa stratégie pour augmenter son chiffre d’affaires
Concessionnaires : développer son pouvoir d’influence
2 heures
COC13
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  • Comprendre les mécanismes de la communication influente auprès des clients
  • Maîtriser les techniques de persuasion et développer son pouvoir d’influence
  • Nouer des relations au plus haut niveau
Innovation et veille au sein d’une concession
2 heures
COC03
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  • Mettre en place une démarche innovante
  • Identifier les dernières innovations sur le marché
  • Rester en veille permanente pour rester informer des nouveautés
Placer l’expérience client au coeur de sa concession
2 heures
COC05
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  • Avoir une stratégie « client centriste » en interne, comme en externe
  • Comprendre et fidéliser votre clientèle au sein d’une concession
  • Anticiper leurs besoins et leurs désirs, notamment en après-vente
Comprendre et gérer la satisfaction client au sein d’une concession
2 heures
COC07
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  • Connaître les clés du succès de la satisfaction client au sein d’une concession
  • Identifier les sources de mécontentement client et les traiter
  • Maîtriser les outils pour générer de la satisfaction client
Développer la fidélisation client au sein d’une concession
2 heures
COC08
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  • Comprendre les enjeux de la fidélisation client au sein de sa concession
  • Mettre en place sa stratégie de fidélisation après vente
  • Mettre ses compétences de négociateur au service de la fidélisation client
Renforcer la performance de ses concessionnaires : les orienter business
2 heures
COC10
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  • Optimiser les talents des concessionnaires pour viser la performance de son équipe
  • Créer et suivre vos indicateurs pour une performance optimale
  • Adapter son mode de management pour développer la maturité de son équipe
Créer et vendre de la valeur au sein d’une concession
2 heures
COC11
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  • Identifier les vecteurs potentiels de création de valeur en concession
  • Pouvoir établir une stratégie pour les appliquer à un concession
  • Construire un argumentaire différenciateur par la création de valeur
Motiver son équipe et trouver les bons leviers lors d’une concession
2 heures
COC09
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  • Trouver les leviers de motivation de ses concessionnaires
  • Appliquer des méthodes éprouvées pour favoriser l’implication des concessionnaires
  • Adapter son management pour traiter les démotivations et rebooster
Concessionnaires : gagner en efficacité et productivité
2 heures
COC20
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  • Découvrir et appliquer les méthodes pour vous rendre plus productif
  • Mieux communiquer pour être plus productif
  • Être au clair sur son rapport à l’efficacité et son sens de l’organisation
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Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

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