La relation client comporte parfois des situations tendues. Savoir gérer des clients difficiles avec professionnalisme permet de préserver la relation et de transformer une expérience négative en opportunité.
Nos formations abordent :
Ces modules renforcent la capacité des professionnels à affronter sereinement les situations délicates.
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Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).
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