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PAR587

Responsable / Manager sinistres assurance
  • Comprendre le processus de traitement des sinistres
  • Identifier les étapes d’ouverture, instruction et décision
  • Appréhender les rôles et responsabilités des acteurs
  • Comprendre les enjeux de délais et qualité dans les sinistres
  • Identifier les irritants et points de friction
  • Appréhender les indicateurs KPI pour pilotage
  • Comprendre la gestion des prestataires sinistres
  • Identifier les experts et réseaux réparateurs
  • Appréhender les critères de suivi et performance
  • Comprendre les enjeux de qualité et fraude
  • Identifier les points de contrôle clés
  • Appréhender les méthodes de détection et prévention
  • Comprendre les concepts d’industrialisation des sinistres
  • Identifier les segments et critères de traitement
  • Appréhender l’automatisation et optimisation des processus
  • Améliorer la performance opérationnelle des processus sinistres
  • Renforcer la qualité de service et la satisfaction client
  • Réduire les coûts et optimiser les ressources de gestion
  • Sécuriser la gestion des sinistres à enjeux financiers élevés
  • Réduire les risques juridiques et opérationnels associés
  • Renforcer la maîtrise des contentieux et des provisions techniques
  • Comprendre les enjeux de communication client
  • Identifier les techniques pédagogiques adaptées
  • Appréhender la preuve et traçabilité des échanges
  • Structurer une cartographie complète des risques assurance
  • Définir une appétence au risque claire et opérationnelle
  • Renforcer la gouvernance et le pilotage des risques
  • Renforcer la maîtrise technique des portefeuilles et des provisions d’assurance
  • Assurer la cohérence entre les réserves et la rentabilité des produits
  • Améliorer la qualité des décisions financières et techniques
  • Approfondir un ou des aptitudes vues précédemment
  • Découvrir des points non encore vus lors des premières séances sur un sujet
  • S’entraîner à l’utilisation des techniques et outils et constituer un suivi du parcours
  • Régler votre problématique grâce à une séance de coaching ciblée
  • Déclencher un ou plusieurs déclics au sein de vous-même pour progresser
  • Comprendre l’apport du coaching et de la maïeutique, en le vivant soi-même.
  • Valider les connaissances et la méthodologie acquises durant le parcours
  • Se perfectionner, prendre de la valeur dans son domaine, son métier
  • Obtenir de la reconnaissance sur le marché du travail
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