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PAR576

Back-office assurance : performance, indicateurs, qualité et auditabilité
  • Comprendre les KPI opérationnels en assurance
  • Identifier les indicateurs pertinents pour le suivi
  • Appréhender les méthodes de construction et lecture
  • Identifier les indicateurs clés de qualité de service
  • Comprendre les SLA et leur suivi opérationnel
  • Analyser les routines de pilotage et amélioration continue
  • Comprendre le contrôle interne assurance
  • Identifier les plans, tests et preuves
  • Appréhender la conformité et auditabilité
  • Comprendre le risque opérationnel assurance
  • Identifier incidents et KRIs
  • Appréhender les plans d’action correctifs
  • Comprendre l’importance de la gestion documentaire
  • Identifier les critères de traçabilité et auditabilité
  • Appréhender les standards qualité des dossiers
  • Comprendre la traçabilité et archivage durable
  • Identifier les obligations légales et réglementaires
  • Appréhender les méthodes de conservation et preuve
  • Comprendre la traçabilité et archivage en assurance
  • Identifier les obligations de preuve et conservation
  • Appréhender les méthodes de suivi et auditabilité
  • Comprendre l’auditabilité des risques assurance
  • Identifier les preuves et documents nécessaires
  • Appréhender la traçabilité et bonnes pratiques
  • Comprendre l’OCR et automatisation documentaire
  • Identifier les documents et flux à traiter
  • Appréhender les méthodes de contrôle et validation
  • Comprendre l’industrialisation des analytics en assurance
  • Identifier les étapes du pipeline et gouvernance
  • Appréhender les méthodes de suivi et contrôle
  • Approfondir un ou des aptitudes vues précédemment
  • Découvrir des points non encore vus lors des premières séances sur un sujet
  • S’entraîner à l’utilisation des techniques et outils et constituer un suivi du parcours
  • Régler votre problématique grâce à une séance de coaching ciblée
  • Déclencher un ou plusieurs déclics au sein de vous-même pour progresser
  • Comprendre l’apport du coaching et de la maïeutique, en le vivant soi-même.
  • Valider les connaissances et la méthodologie acquises durant le parcours
  • Se perfectionner, prendre de la valeur dans son domaine, son métier
  • Obtenir de la reconnaissance sur le marché du travail
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