Vendre à des particuliers

Objectifs

Identifier les besoins et attentes des clients particuliers.
Développer une approche commerciale centrée sur le consommateur.
Construire une offre de valeur adaptée et fidélisante.

Participants

Commerciaux, responsables de vente, conseillers et consultants.

Pré-requis

Connaissances de base en techniques de vente et marketing.

Programme

Analyser les motivations d’achat des clients particuliers.
Identifier les attentes selon les différents segments de consommateurs.
Construire une offre adaptée aux besoins individuels.
Développer des arguments de vente personnalisés et efficaces.
Maîtriser les canaux de communication des particuliers.
Utiliser le marketing digital pour toucher les consommateurs.
Adapter son discours commercial selon les profils clients.
Gérer les objections pendant le processus de vente.
Mettre en place un suivi client structuré et régulier.
Développer des actions de fidélisation et de satisfaction.

Exercices pratiques

Identification des besoins d’un client particulier.
Simulation d’un entretien de vente avec un consommateur.
Création d’une offre commerciale adaptée.

Aptibox

Modèle d’analyse des besoins des particuliers.
Check-list des canaux de communication clients.
Guide des bonnes pratiques de vente aux particuliers.

Référence

MEC92

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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Nos forfaits

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Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

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