Vendre à des particuliers

Objectifs

Identifier les besoins spécifiques des particuliers
Comprendre les attentes des consommateurs individuels
Développer une approche commerciale centrée sur le client particulier
Créer une offre de valeur percutante pour les particuliers
Gérer la relation client et fidéliser les particuliers

Participants

Commerciaux, responsables de vente, conseillers, consultants

Pré-requis

Connaissances de base en techniques de vente et marketing

Programme

Analyser les motivations d’achat des particuliers
Identifier les attentes des consommateurs selon les segments
Créer une offre adaptée aux besoins individuels des particuliers
Développer des arguments de vente personnalisés pour les particuliers
Maîtriser les canaux de communication utilisés par les particuliers
Utiliser les leviers du marketing digital pour toucher les particuliers
Adapter son discours commercial aux différentes cibles de particuliers
Gérer les objections des particuliers pendant le processus de vente
Mettre en place un suivi efficace pour les clients particuliers
Créer des actions de fidélisation et de satisfaction client
Mesurer la satisfaction des particuliers et améliorer les offres
Gérer les ventes en ligne et en physique auprès des particuliers

Exercices pratiques

Identifier les besoins d’achat d’un particulier
Simuler un entretien de vente avec un consommateur
Créer une offre commerciale adaptée à un particulier
S’entraîner à répondre à des objections courantes des particuliers

Aptibox

Modèle d’analyse des besoins d’un particulier
Check-list des canaux de communication avec les particuliers
Guide des bonnes pratiques pour vendre à des particuliers
Liste des outils de fidélisation pour les clients particuliers

Référence

MEC92

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

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