Tranquillité résidentielle et gestion des situations sensibles

Objectifs

Renforcer durablement la tranquillité résidentielle au sein des ensembles de logements
Identifier et gérer efficacement les situations sensibles du quotidien
Développer des pratiques professionnelles adaptées aux contextes à risque

Participants

Agents de proximité, gardiens, gestionnaires et équipes terrain

Pré-requis

Aucun

Programme

Définir les enjeux de tranquillité résidentielle dans les environnements de logement social
Identifier les situations sensibles et leurs impacts sur les locataires et équipes
Comprendre les facteurs déclencheurs de tensions et de dégradations du climat résidentiel
Analyser les situations à risque et anticiper leur évolution possible
Adapter sa posture professionnelle face à des situations sensibles et parfois conflictuelles
Mettre en œuvre des actions préventives pour limiter les troubles récurrents
Intervenir de manière proportionnée face aux incidents du quotidien
Collaborer avec les partenaires pour gérer les situations complexes
Assurer un suivi rigoureux des situations sensibles dans la durée
Renforcer la communication avec les locataires pour apaiser les tensions
Améliorer durablement la qualité de vie au sein des résidences

Exercices pratiques

Analyser des situations sensibles rencontrées dans des contextes de logement social
Identifier les actions adaptées pour prévenir ou apaiser les tensions
Simuler une intervention professionnelle face à une situation sensible

Aptibox

Check-list des situations sensibles à surveiller en environnement résidentiel
Guide des bonnes pratiques pour maintenir la tranquillité résidentielle
Outils concrets pour gérer efficacement les situations à risque

Référence

LOG12

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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