[WooAjaxCartCount]
Accueil — Uncategorized — Traiter les objections clients en contexte bancaire réglementé

Traiter les objections clients en contexte bancaire réglementé

Retour en arrière

Objectifs

  • Comprendre les objections et motivations clients
  • Identifier les techniques de réponse adaptées et réglementaires
  • Appréhender l’impact des réponses sur confiance et relation

Participants

  • Tous profils souhaitant améliorer la gestion d’objections

Pré-requis

  • Aucun

Programme

  • Définir les types d’objections et contextes
  • Identifier les causes et motivations sous-jacentes
  • Comprendre les techniques d’écoute et reformulation
  • Analyser les limites réglementaires dans la réponse
  • Appréhender les méthodes de communication assertive
  • Identifier les leviers de persuasion et adaptation
  • Comprendre l’impact sur relation et fidélisation
  • Analyser les bonnes pratiques et erreurs fréquentes
  • Appréhender la documentation et preuve des échanges
  • Identifier les indicateurs de suivi et satisfaction
  • Situer la gestion des objections dans le devoir de conseil

Exercices pratiques

  • Simuler un échange avec objections clients
  • Identifier les réponses adaptées et conformes
  • Illustrer la formalisation et preuve de la réponse

 

Aptibox

  • Check-list des techniques de traitement d’objections
  • Synthèse des bonnes pratiques et limites réglementaires
  • Fiche pratique des indicateurs de suivi et preuve
Référence
BNQ104
Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

Ajouter au panier
Voir votre parcours
Télécharger ce programme
Réserver une séance
Prendre RDV
Financements
Nous vous aidons dans vos démarches pour financer vos formations. Retrouvez toutes les informations sur les solutions de financement.
En savoir plus
Nos forfaits

Nous vous proposons des forfaits/packs d’achat de modules à prix dégressifs, selon la quantité demandée.

Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

Prendre rendez-vous

Espace client

Envie de faire et suivre vos devis facilement ? Devenez partenaire, et obtenez vos codes clients !

Demande de partenariat

Prendre RDV

Besoin de plus d’informations ? Je réserve un créneau

Réservez directement votre séance !

Je réserve une séance

Nous contacter