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Savoir comprendre avec impact

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Objectifs

  • Développer une écoute active pour mieux comprendre les besoins et les attentes
  • Identifier les éléments clés d’une information afin de mieux répondre aux enjeux
  • Adapter sa communication pour créer un impact positif et durable
  • Utiliser des techniques de questionnement pour approfondir la compréhension et l’engagement

Participants

  • Managers, chefs de projet, responsables de communication, équipes de support, leaders d’équipe

Pré-requis

  • Aucun

Programme

  • Définir les principes de la compréhension active et son importance dans la communication
  • Utiliser l’écoute active pour saisir pleinement le message et les non-dits
  • Identifier les éléments clés d’une situation ou d’une information pour une meilleure prise de décision
  • Adapter son style de communication en fonction du public et du contexte
  • Pratiquer le questionnement ouvert pour approfondir la compréhension des besoins et des attentes
  • Analyser les enjeux sous-jacents afin de mieux répondre aux problématiques exprimées
  • Développer son intelligence émotionnelle pour comprendre les émotions et réagir de manière appropriée
  • Structurer les retours et réponses pour qu’ils aient un impact positif et soient bien perçus
  • Clarifier les objectifs et attentes pour éviter les malentendus et assurer une communication efficace
  • Utiliser des techniques de reformulation pour vérifier la compréhension et éviter les erreurs
  • Adapter son langage verbal et non verbal pour renforcer l’impact de la communication
  • Prendre en compte les feedbacks pour ajuster la compréhension et améliorer la relation

Exercices pratiques

  • Pratiquer l’écoute active dans des situations simulées pour mieux comprendre le message
  • Utiliser des techniques de questionnement pour clarifier les attentes d’un interlocuteur
  • Reformuler un message pour s’assurer qu’il a bien été compris et qu’il a un impact
  • Analyser une situation de communication et proposer des améliorations pour renforcer l’impact

Aptibox

  • Modèles de questions ouvertes pour explorer et approfondir la compréhension
  • Liste des techniques d’écoute active pour une meilleure réception des messages
  • Guide des erreurs à éviter pour assurer une compréhension claire et un impact positif
  • Méthodologie pour reformuler les messages et s’assurer de leur compréhension effective
Référence
CCL04

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

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