Rédaction professionnelle des lettres et courriers

Objectifs

Identifier les principes essentiels de la rédaction professionnelle écrite.
Adapter le ton et le style selon le destinataire et le contexte.
Structurer efficacement lettres et courriers professionnels courants.

Participants

Professionnels, secrétaires, assistants, responsables de communication.

Pré-requis

Connaissances de base en communication écrite.

Programme

Comprendre les enjeux de la rédaction professionnelle en entreprise.
Identifier les différents types de lettres et courriers utilisés.
Analyser le contexte et l’objectif de chaque communication écrite.
Structurer une lettre avec introduction, développement et conclusion.
Maîtriser les formules de politesse adaptées aux situations.
Choisir un ton formel ou informel selon le destinataire.
Rédiger demandes, réponses, réclamations et propositions.
Éviter ambiguïtés, maladresses et erreurs de formulation.
Utiliser un langage clair, précis et des phrases courtes.
Relire et corriger systématiquement avant envoi final.

Exercices pratiques

Rédiger une lettre professionnelle structurée complète.
Simuler un courrier de réponse à une réclamation client.
Créer un modèle de courrier adapté à une situation donnée.

Aptibox

Modèle de structure de lettre professionnelle standard.
Liste des formules de politesse selon les contextes.
Check-list de relecture et correction des courriers.

Référence

ECR22

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
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