Donner des feedbacks constructifs à ses vendeurs

Objectifs

Acquérir les bases et les bonnes pratiques d’un feedback réussi
Intégrer les enjeux, les bénéfices et les limites du feedback
Développer ses compétences relationnelles au service du feedback

Participants

Tout profil.

Pré-requis

Aucun.

Programme

Identifier les composantes d’un feedback efficace spécifique vendeur
Percevoir les bénéfices du feedback pour ses vendeurs
Distinguer les types de feedback : critique, appréciation, confrontation…
Les signes de reconnaissance in/conditionnels
Repérer et dépasser les freins au feedback : croyances, peurs, obstacles…
Adapter son comportement managérial aux réactions de ses vendeurs
Maîtriser ses émotions et celle de ses vendeurs lors d’un feedback
Profiter des échanges pour augmenter la confiance avec l’alternant
Adopter une posture de neutralité bienveillante et créer la confiance
Développer sa congruence : ferme sur l’objectif et souple dans la relation
Faire de la critique un point de départ et la transformer en solution

Exercices pratiques

Entrainement à donner du feedback à ses vendeurs
Identifier ses propres freins au feedback
Entrainement au développement de sa congruence

Aptibox

Les différents types de feedback et leurs spécificités
Les 10 astuces pour un feedback constructif spécial vendeur
Matrice des signes de reconnaissance face à ses vendeurs

Référence

MEC96

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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