Démarche qualité et contractualisation des services sociaux sensibles

Objectifs

Comprendre les principes fondamentaux de la démarche qualité
Identifier les exigences réglementaires applicables aux services sensibles
Structurer une contractualisation sécurisée et transparente

Participants

S’adresser aux responsables et cadres des services sociaux

Pré-requis

Exercer des fonctions d’encadrement ou de coordination

Programme

Intégrer les fondements méthodologiques de la démarche qualité
Analyser les obligations réglementaires applicables aux établissements
Structurer des procédures garantissant sécurité et traçabilité
Formaliser des protocoles adaptés aux publics vulnérables
Déployer des outils d’évaluation continue des pratiques
Mesurer les écarts entre objectifs et résultats obtenus
Piloter des audits internes favorisant l’amélioration continue
Impliquer les équipes dans une culture qualité partagée
Sécuriser la contractualisation avec partenaires institutionnels
Encadrer la gestion des risques spécifiques aux services sensibles
Renforcer la transparence et la responsabilité organisationnelle

Exercices pratiques

Analyser un dispositif qualité existant
Identifier des axes d’amélioration prioritaires
Élaborer un plan d’action structuré

Aptibox

Modèle de plan qualité opérationnel
Grille d’audit interne simplifiée
Check-list de contractualisation sécurisée

Référence

SOC115

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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