Affirmation de soi au téléphone

Objectifs

Identifier les freins à l’affirmation de soi au téléphone
Prendre conscience de son impact vocal et verbal
Adapter son discours pour gagner en assurance
Développer une communication affirmée et respectueuse

Participants

Tous profils

Pré-requis

Aucun

Programme

Définir l’affirmation de soi et ses enjeux au téléphone
Différencier affirmation, agressivité et passivité
Identifier les éléments clés de la communication orale
Se libérer des peurs liées à la prise de parole à distance
Surmonter les blocages émotionnels et le stress téléphonique
Travailler l’intonation et le rythme pour mieux se faire entendre
Structurer son discours pour gagner en clarté et en impact
Gérer les objections et répondre avec assurance
Oser exprimer un désaccord tout en restant professionnel
Poser ses limites sans crainte ni culpabilité
Développer une écoute active et reformuler efficacement
S’adapter à son interlocuteur sans perdre confiance
Consolider ses acquis pour des échanges plus fluides

Exercices pratiques

Analyser sa posture et son ton de voix au téléphone
Identifier les freins personnels à l’affirmation de soi
Entraînement à la reformulation et à l’écoute active
Simulations d’appels pour affirmer son point de vue

Aptibox

Check-list des bonnes pratiques pour s’affirmer au téléphone
Les 10 conseils pour gérer son stress avant un appel
Exemples de phrases clés pour s’exprimer avec assurance
Méthodologie pour structurer un message clair et affirmé

Référence

ASO67

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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