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Affirmation de soi au téléphone

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Objectifs

  • Identifier les freins à l’affirmation de soi au téléphone et les dépasser.
  • Prendre conscience de son impact vocal et verbal en situation d’appel.
  • Développer une communication téléphonique affirmée et respectueuse.

Participants

  • Tous profils.

Pré-requis

  • Aucun.

Programme

  • Définir l’affirmation de soi et ses enjeux au téléphone.
  • Différencier affirmation, agressivité et passivité.
  • Identifier les éléments clés de la communication orale.
  • Se libérer des peurs liées à la prise de parole à distance.
  • Surmonter le stress et les blocages émotionnels téléphoniques.
  • Travailler l’intonation et le rythme de la voix.
  • Structurer son discours pour gagner en clarté et en impact.
  • Gérer les objections avec assurance et professionnalisme.
  • Exprimer un désaccord tout en restant respectueux.
  • Adapter sa communication à son interlocuteur sans perdre confiance.

Exercices pratiques

  • Analyser sa posture vocale et son ton au téléphone.
  • Identifier ses freins à l’affirmation de soi.
  • Simuler des appels pour s’entraîner à s’affirmer.

Aptibox

  • Check-list des bonnes pratiques pour s’affirmer au téléphone.
  • 10 conseils pour gérer le stress avant un appel.
  • Phrases clés pour s’exprimer avec assurance.
Référence
ASO67
Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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