Accueil des usages non francophones

Objectifs

Identifier les défis de l’accueil des usagers non francophones.
Développer une communication adaptée en contexte interculturel.
Mettre en place un accueil inclusif pour les publics non francophones.

Participants

Agents, conseillers, travailleurs sociaux, bénévoles, non francophones.

Pré-requis

Aucun prérequis, ouverture à la diversité et aux langues appréciée.

Programme

Identifier les défis liés à l’accueil des usagers non francophones.
Adapter sa communication pour faciliter la compréhension mutuelle.
Utiliser les outils de traduction et les supports multilingues.
Comprendre les différences culturelles pour éviter les malentendus.
Créer un environnement d’accueil inclusif et accessible.
Mobiliser les ressources d’accompagnement et d’interprétariat.
Développer l’écoute active et une posture empathique.
Adapter son accueil aux différents profils de publics.
Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques interculturelles.
Gérer efficacement les situations d’accueil en contexte multilingue.

Exercices pratiques

Simulation d’accueil avec des usagers non francophones.
Utilisation d’outils de traduction dans des cas pratiques.
Élaboration d’un plan d’accueil inclusif et interculturel.

Aptibox

Guide des bonnes pratiques en communication interculturelle.
Outils de traduction pour l’accueil des usagers.
Modèles de supports d’accueil multilingues.

Référence

ACL09

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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